Política de reembolso

Chez ERROR PARIS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions.

1. Délai de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre retour.

2. État des Produits
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels. Pour des raisons d’hygiène et de qualité, tout retour doit être effectué avec le film plastique de protection encore intact et parfaitement adhérent. Si ce film a été retiré ou endommagé, nous ne pourrons pas accepter le retour ni procéder à un remboursement.

3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez aller sur votre portail client que vous avez reçu par e-mail pour télécharger le bordereau de retour.

returns.bigblue.co/error-paris

NE PAS ENVOYER À L'ADRESSE CI-DESSOUS PASSER PAR LE PORTAIL CLIENT POUR AVOIR LE BORDEREAU DIRECTEMENT. TOUT RETOUR ENVOYER DIRECTEMENT À CETTE ADRESSE NE POURRAS PAS ÊTRE TRAITÉ NI REMBOURSÉ. Merci de votre compréhension.

 ( Shorty BBL non repris ni échangeable )

Adresse de retour : 

Kuehne+Nagel Bât3 BIGBLUE ERRO
Avenue Louis Renault -Bât 3-Cell 5
ZAC du val Bréon
77610 CHÂTRES, FR

 

4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit endommagé ou incorrect).

5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous un délai de 7 jours ouvrés.

6. Échanges

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7. Livraison et Délais de Traitement
Veuillez noter que les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des articles.
Pour toute information supplémentaire, contactez-nous par e-mail à contact@error-paris.com